Transformación digital en el Contact Center, una conversación necesaria
Escrito por: César Castro, Subgerente de Negocios e-Contact Con el advenimiento del Covid – 19, y su consecuente impacto en el escenario tecnológico mundial, es que hemos podido observar cómo tomamos con naturalidad conceptos que antes parecían remotamente distantes, como digitalización, consumerización, omnicanalidad, inteligencia artificial, machine learning y big data, han salido a la […]
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