Explora nuestros blogs
Somos reconocidos, a nivel LATAM, como Partner Platinum de Genesys
Somos reconocidos, a nivel LATAM, como Partner Platinum de Genesys En e-Contact estamos orgullosos y…
e-Contact Recibe premio de Frost & Sullivan 2020 por liderazgo en innovación
Actualmente, los contact centers, no solo deben centrarse en manejar las llamadas telefónicas. Los clientes…
Descubre las tendencias de atención al cliente en el sector bancario
Sin duda alguna, la conquista de este nuevo campo de batalla para los clientes del…
Red Salud y el cambio de solución que los llevó al éxito: Genesys Cloud
Uno de los cambios a los que nos hemos visto enfrentado ante la pandemia, han…
3 consejos para impulsar las ventas en tiempos de crisis
Pese a las dificultades que ha impuesto la cuarentena y sus impactos en la economía,…
Lynn © ayuda a la principal compañía telefónica de Ecuador a comunicarse mejor con los clientes con el uso de las API de Vonage
Cada vez más se aconseja a las personas de los EE. UU. descargar WhatsApp antes…
5 consejos para tener una buena atención al cliente en tiempos de Navidad
A pesar del difícil contexto por el que atravesamos a nivel mundial, el espíritu festivo…
IA y el Servicio al Cliente
No es novedad que la pandemia ha redefinido nuestra forma de relacionarnos, de comprar, de…
¿Cómo cambió nuestra forma de trabajar después de COVID-19?
La pandemia global impulsada por el COVID-19, ha generado respuestas estadales de gran envergadura para…
La experiencia del consumidor: una estrategia para impulsar tus ventas
Una estrategia fundamentada en mejorar la experiencia de consumo positiva, se va a traducir en…
Coronavirus y el trabajo remoto como nueva dinámica empresarial
Con el coronavirus o el Covid-19, el mundo entero ha visto lo importante que resulta…
Consejos de CX que puedes implantar de inmediato en tu negocio
Para lograrlo, es necesario trazar algunas estrategias dentro de la atención del cliente para que,…